Організатор заходу, який об’єднав представників 25 ЦНАПів області, – шведсько-українська Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні». Ольга Калініченко, старша експертка Програми, зауважила, що для центрів надання адміністративних послуг першочергове – це берегти команду однодумців, які готові працювати на результат і мають велике бажання втілювати кращі практики.

Серед питань, обговорених на тренінгу, – інституційні питання діяльності ЦНАПів, організація виїзного (мобільного) обслуговування, інклюзія в роботі центрів, цифрові рішення, правила і техніки комунікації з відвідувачами тощо.

За словами, начальниці управління системного розвитку адмінпослуг Міністерства цифрової трансформації України Марини Бобраніцької, захід сприятиме подальшому формуванню якісної мережі центрів надання адміністративних послуг в Чернігівській області, обміну найкращими практиками та розвитку цифрових інструментів в діяльності ЦНАП.

«ЦНАП – це простір допомоги, консультування, спілкування та інклюзивності. Працівники ЦНАПу формують стандарт публічної сервісної інституції», – акцентувала директорка Департаменту економічного розвитку Чернігівської ОДА Олександра Хомик.

За повідомленням Департаменту економічного розвитку
Чернігівської обласної військової адміністрації