На Прилуччині та Ніжинщині працював учора заступник голови Чернігівської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Сергій Зенченко.

У Прилуках увага була зосереджена на впровадженні сучасних цифрових інструментів у діяльність органів місцевого самоврядування, розвитку електронних сервісів для мешканців громади, розробці програми інформатизації та аналізі Індексу цифрової трансформації громади.

До зустрічі у міській раді приєдналися регіональна координаторка Програми EGAP Юлія Масляна та представники Управління цифрової трансформації. Учасники поспілкувалися з міським головою Ольгою Попенко, секретарем міської ради Романом Гоголем, а також представниками структурних підрозділів міської ради та Центру надання адміністративних послуг.

Також учасники зустрічі відвідали Центр надання адміністративних послуг міста Прилуки. За підтримки швейцарсько-української Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа у ЦНАПі було встановлено:

• систему резервного живлення, що дозволяє центру безперервно надавати адміністративні та паспортні послуги навіть під час відключень електроенергії;
• додаткову паспортну станцію, яка допомагає пришвидшити обслуговування громадян та зменшити час очікування;
• розумний кол-центр (IVR) — інструмент, завдяки якому громадяни можуть легко отримувати інформацію щодо адміністративних послуг у режимі голосового меню. Система автоматизує опрацювання типових запитів, що дозволяє суттєво заощаджувати робочий час персоналу та спрямовувати його на вирішення складніших потреб громади;
• публічну точку доступу для надання безкоштовного та безперебійного інтернету.

Учасники ознайомилися з організацією роботи Центру надання адміністративних послуг міста Прилуки, оглянули умови прийому громадян та процес надання адміністративних і паспортних послуг. Підкреслили високий рівень організації роботи ЦНАП, ефективність сервісів та комфортні умови, які дозволяють мешканцям громади швидко і зручно отримувати послуги.

Окрему увагу приділили питанню забезпечення сталості мобільного зв’язку під час довготривалих відключень електроенергії.

Питанню забезпечення безперебійного мобільного зв’язку була присвячена і зустріч у Ніжині. Тут долучилися начальник районної військової адміністрації Григорій Ковтун та заступник Ніжинського міського голови Федір Вовченко.

У фокусі уваги – координація спільних дій та підтримання готовності телекомунікаційної інфраструктури до тривалих відключень електропостачання.

«Безперебійний мобільний зв’язок — це ключовий елемент безпеки та цифрової стійкості області. Вдячний усім, хто долучається до координації дій та забезпечує стабільний зв’язок для мешканців особливо в таких складних умовах», — зазначив Сергій Зенченко.

Стійкий мобільний зв’язок є важливою складовою безпеки — він дозволяє мешканцям оперативно отримувати інформацію, залишатися на зв’язку з рідними та у разі потреби звертатися до екстрених служб.

За повідомлення Управління цифрової трансформації, інформаційних
технологій, розвитку електронних та адміністративних послуг
Чернігівської обласної військової адміністрації